1. Présentation du site

Le site coke.ma est un site de vente en ligne de produits et accessoires divers, accessible depuis le Maroc. Notre activité est entièrement en ligne, sans magasin physique, avec livraison disponible partout au Maroc.

Adresse : Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 6 06 86 66 96
E-mail : [email protected]

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations entre coke.ma et le client, dans le cadre de la vente de produits proposés sur le site.

3. Commandes

Toute commande effectuée sur coke.ma implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Après validation de la commande, le client recevra une confirmation par message (WhatsApp, SMS ou e-mail). En cas d’indisponibilité d’un produit, le client sera informé et pourra choisir un autre article de valeur équivalente ou demander l’annulation de sa commande.

4. Disponibilité des produits

Les produits présentés sur coke.ma sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Bien que les photos affichées soient fidèles aux produits réels, de légères différences peuvent exister selon les écrans ou la lumière.

5. Prix

Les prix affichés sur coke.ma sont exprimés en dirhams marocains (MAD). Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation finale de la commande.

6. Modes de paiement

Les paiements s’effectuent :
- En espèces à la livraison (Cash on Delivery)
- Par virement bancaire

Aucun paiement en ligne n’est disponible pour le moment.

7. Livraison

Les livraisons sont assurées par Amana ou Ozone Express.

- Délai moyen de livraison à Casablanca : 24 heures
- Délai moyen hors Casablanca : 48 à 72 heures

Frais de livraison :
- Casablanca : 30 MAD
- Hors Casablanca : 40 MAD

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.

8. Retour et remboursement

Le client dispose d’un délai de 48 heures après réception pour signaler tout souhait de retour. Les retours sont acceptés uniquement si :
- Le produit est intact, non ouvert et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange sera proposé.

9. Responsabilité

coke.ma ne peut être tenu responsable :
- Des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
- Des retards indépendants de sa volonté (transporteur, conditions météorologiques, etc.).

10. Service client

Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter à tout moment :
- Par téléphone : +212 6 06 86 66 96
- Par e-mail : [email protected]
- Via WhatsApp ou formulaire de contact sur le site.