Introduction

Chez coke.ma, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels droits vous pouvez exercer.

1. Données que nous collectons

Nous collectons des informations lorsque vous passez une commande (nom, adresse de livraison, adresse de facturation, téléphone), demandez un contact via nos formulaires, ou choisissez le paiement par virement bancaire. Les données de navigation et cookies peuvent aussi être collectés.

Important : nous ne collectons pas et ne stockons pas d’informations de paiement par carte bancaire car nous n’acceptons pas le paiement en ligne. Les paiements possibles sont : Cash on Delivery (paiement à la livraison) et virement bancaire.

2. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, gérer la facturation, analyser et améliorer le site, et envoyer des informations commerciales si vous y avez consenti.

3. Cookies et outils d’analyse

Nous utilisons des cookies et outils d’analyse (comme Google Analytics) pour comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Partage et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être partagées avec des prestataires nécessaires au fonctionnement du service : livraison, hébergement, e-mailing, ou analyse.

5. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, la modification, ou l’accès non autorisé. Le site utilise le protocole HTTPS.

6. Durée de conservation

Les données de commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et à la gestion des garanties. Les données commerciales jusqu’à révocation de votre consentement.

7. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].

8. Contact

Pour toute question ou demande : [email protected]

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en tête de document. Les modifications importantes seront indiquées sur le site.